Livrare in aceeasi zi

Buchete premium

Cosul tau

Cosul tau este gol

Continua cumparaturile

Termeni si Conditii – Sphinx Botanica

Ultima actualizare: 21 mai 2026

Bine ati venit pe website-ul www.sphinxbotanica.com. Va rugam sa cititi cu atentie prezentii Termeni si Conditii inainte de utilizarea site-ului sau plasarea unei comenzi.

Prin accesarea si utilizarea acestui website, precum si prin efectuarea unei comenzi, sunteti de acord cu termenii si conditiile de mai jos.

1. Informatii despre comerciant

Denumire comerciala: Sphinx Botanica

Website: www.sphinxbotanica.com

Operator economic:

  • Reg. Com.: J23/314/2002
  • CIF: RO14492744
  • Sediu social: SOS. ODAII, NR.22, BL.4, SC.1, ET.1, AP.5, ORAS OTOPENI, Judet ILFOV, Romania
  • Telefon: 0744344810 / 0728 941 479
  • E-mail: contact@sphinxbotanica.ro
  • Adresa punct de lucru / corespondenta: Bucuresti, Alexandru Constantinescu nr. 2

2. Definitii

  • Site – website-ul www.sphinxbotanica.com
  • Vanzator – Sphinx Botanica, operatorul magazinului online
  • Client – orice persoana fizica sau juridica ce acceseaza site-ul sau efectueaza o comanda
  • Comanda – document electronic prin care Clientul transmite intentia de achizitie a unor produse de pe site
  • Produse – flori, aranjamente florale, plante, accesorii si alte produse comercializate pe site

3. Acceptarea termenilor si conditiilor

Utilizarea site-ului, inregistrarea unui cont si/sau plasarea unei comenzi implica acceptarea integrala a prezentilor Termeni si Conditii.

Vanzatorul isi rezerva dreptul de a modifica oricand continutul acestui document, fara notificare prealabila. Versiunea actualizata va fi publicata pe site.

4. Produse si disponibilitate

Produsele comercializate sunt prezentate pe site sub forma de imagini si descrieri informative.

Fiind vorba despre produse naturale si perisabile, pot exista diferente minore intre imaginile prezentate pe site si produsul livrat, in functie de sezon, disponibilitate sau particularitatile florilor.

In cazul indisponibilitatii anumitor flori sau elemente decorative, Vanzatorul isi rezerva dreptul de a le inlocui cu produse similare, pastrand aspectul general, valoarea si calitatea aranjamentului floral.

5. Preturi si modalitati de plata

Toate preturile afisate pe site sunt exprimate in RON si includ TVA, conform legislatiei in vigoare.

Modalitatile de plata disponibile pot include:

  • plata online cu card bancar;
  • transfer bancar;
  • plata la livrare, daca este disponibila;
  • alte metode afisate pe site.

Vanzatorul isi rezerva dreptul de a modifica preturile fara notificare prealabila. Pretul aplicabil este cel afisat la momentul plasarii comenzii.

6. Plasarea comenzilor

Comenzile pot fi efectuate online, prin intermediul website-ului.

Dupa plasarea comenzii, Clientul va primi o confirmare prin e-mail sau telefon.

Vanzatorul isi rezerva dreptul de a refuza sau anula comenzile in urmatoarele situatii:

  • date incomplete sau incorecte furnizate de Client;
  • imposibilitatea procesarii platii;
  • suspiciuni de frauda;
  • indisponibilitatea produselor.

7. Livrarea produselor

Livrarea produselor se efectueaza la adresa indicata de Client in comanda.

Termenele de livrare sunt estimate si pot varia in functie de trafic, conditii meteo, perioade aglomerate sau alte situatii independente de vointa Vanzatorului.

Clientul are obligatia de a furniza informatii corecte si complete privind adresa de livrare si datele de contact.

In cazul in care destinatarul nu poate fi contactat sau nu este disponibil la adresa mentionata, livrarea poate fi reprogramata contra cost.

8. Politica de retur

Conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, produsele perisabile, precum florile si aranjamentele florale, sunt exceptate de la dreptul de retragere.

Avand in vedere natura perisabila a produselor comercializate, acestea nu pot fi returnate dupa livrare.

Totusi, in cazul in care produsul livrat este deteriorat sau nu corespunde comenzii, Clientul trebuie sa notifice Vanzatorul in maximum 24 de ore de la receptie, prin e-mail la contact@sphinxbotanica.ro, insotit de fotografii relevante.

Reclamatiile justificate pot conduce, dupa caz, la:

  • inlocuirea produsului;
  • acordarea unui voucher;
  • rambursarea partiala sau integrala a contravalorii.

9. Politica de anulare

Comenzile pot fi anulate doar inainte de intrarea in procesul de pregatire sau livrare.

Pentru comenzile personalizate sau urgente, anularea poate sa nu mai fie posibila dupa confirmarea comenzii.

10. Obligatiile Clientului

Clientul se obliga:

  • sa furnizeze date reale, corecte si complete;
  • sa nu utilizeze site-ul in scopuri ilegale;
  • sa nu afecteze securitatea sau functionarea site-ului.

11. Proprietate intelectuala

Toate elementele site-ului, incluzand texte, imagini, logo-uri, design, fotografii si continut multimedia, apartin Sphinxbotanica sau partenerilor sai si sunt protejate de legislatia privind drepturile de autor.

Este interzisa copierea, distribuirea sau utilizarea continutului fara acordul scris al titularului drepturilor.

12. Protectia datelor personale

Datele personale sunt prelucrate conform legislatiei aplicabile privind protectia datelor cu caracter personal.

Prin utilizarea site-ului, Clientul este de acord cu prelucrarea datelor furnizate in scopul procesarii comenzilor, livrarii produselor si comunicarii comerciale.

Pentru detalii suplimentare, va rugam sa consultati Politica de Confidentialitate disponibila pe site.

13. Limitarea raspunderii

Vanzatorul nu poate fi responsabil pentru:

  • intarzieri cauzate de firmele de curierat;
  • deteriorari rezultate din manipularea necorespunzatoare dupa livrare;
  • erori aparute din cauza informatiilor furnizate gresit de Client;
  • indisponibilitatea temporara a site-ului.

14. Forta majora

Niciuna dintre parti nu raspunde pentru neexecutarea obligatiilor contractuale daca aceasta este cauzata de un eveniment de forta majora, conform legislatiei romane.

15. Legea aplicabila

Prezentii Termeni si Conditii sunt guvernati de legislatia romana.

Eventualele litigii vor fi solutionate pe cale amiabila, iar in cazul in care acest lucru nu este posibil, competenta revine instantelor judecatoresti din Romania.

16. Contact

Pentru orice informatii sau reclamatii, ne puteti contacta la:

Sphinxbotanica